Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet www.yakarshop.com (ci-après le « Site »), exploité par YAKAR SHOP.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
YAKAR SHOP
Fondatrice : Mame Touré
Adresse : 55 Avenue Victor Hugo, 92100 Boulogne-Billancourt, France
Téléphone : 07 49 57 13 88
E-mail : mametoure@yakarshop.com
Les informations relatives à la forme juridique, au numéro SIREN/SIRET et, le cas échéant, au numéro de TVA intracommunautaire devront être complétées dans les mentions légales.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de YAKAR SHOP et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux, notamment des paniers, objets de décoration et articles issus de l’artisanat sénégalais et africain.
Les produits proposés sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leurs photographies et leur prix avant toute validation de commande.
3. Produits
YAKAR SHOP s’efforce de présenter les produits de manière aussi fidèle que possible.
Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le Site sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur, de texture, de dimensions ou de finition peuvent exister, notamment en raison :
- de la fabrication artisanale ;
- des matières naturelles utilisées ;
- du travail manuel réalisé sur chaque pièce ;
- des conditions de prise de vue ou d’affichage sur les écrans.
Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.
Chaque article artisanal peut ainsi présenter des caractéristiques qui lui sont propres et contribuer à son caractère unique.
4. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Selon la destination et la situation du client, les éventuels frais de livraison, taxes ou droits supplémentaires sont indiqués avant la validation définitive de la commande lorsqu’ils sont applicables.
YAKAR SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Pour passer commande, le client :
- sélectionne le ou les produits souhaités ;
- les ajoute à son panier ;
- vérifie le contenu de sa commande ;
- renseigne les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;
- choisit son mode de paiement ;
- prend connaissance des présentes CGV et les accepte ;
- valide définitivement sa commande et procède au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les éventuelles erreurs concernant sa commande.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.
6. Confirmation de commande
Après validation et paiement de la commande, YAKAR SHOP adresse au client une confirmation par e-mail à l’adresse communiquée lors de la commande.
Cette confirmation récapitule notamment :
- les produits commandés ;
- les quantités ;
- le prix ;
- les frais éventuels ;
- l’adresse de livraison ;
- le mode de paiement ;
- le numéro de commande.
YAKAR SHOP recommande au client de conserver cet e-mail.
7. Moyens de paiement
Le paiement des commandes peut être effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur le Site, notamment :
- Carte bancaire
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- PayDunya
Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon le pays, le montant de la commande, le terminal utilisé ou les conditions du prestataire de paiement.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement concernés.
YAKAR SHOP ne demande jamais au client de transmettre ses données bancaires par e-mail ou par téléphone.
La commande est généralement préparée après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être validée ou être annulée.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les destinations, modes de livraison, délais et frais applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs, sauf lorsqu’un délai ferme est expressément indiqué.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter YAKAR SHOP à l’adresse :
mametoure@yakarshop.com
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé de signaler les réserves nécessaires au transporteur et de contacter rapidement YAKAR SHOP.
9. Transfert des risques
Pour les consommateurs, le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment lorsque le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par YAKAR SHOP, prend physiquement possession du produit.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus par la réglementation.
Le client peut exercer son droit de rétractation en contactant YAKAR SHOP :
E-mail : mametoure@yakarshop.com
Il devra préciser clairement sa volonté de se rétracter et, idéalement, indiquer :
- son nom ;
- son numéro de commande ;
- les produits concernés ;
- la date de la commande.
11. Retour des produits
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner les produits concernés dans les conditions communiquées par YAKAR SHOP.
Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur état d’origine et correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Sauf indication contraire ou défaut du produit, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet.
Le client est responsable de la bonne expédition des produits retournés jusqu’à leur réception par YAKAR SHOP.
12. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, YAKAR SHOP rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient en principe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire du client.
YAKAR SHOP peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
13. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer à certains produits :
- confectionnés selon les spécifications du client ;
- nettement personnalisés ;
- susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- ou relevant d’autres exceptions prévues par la loi.
Lorsqu’une exception au droit de rétractation s’applique à un produit, YAKAR SHOP en informe le client avant la conclusion de la vente.
14. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Lorsque le produit reçu présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, le client doit contacter YAKAR SHOP dans les meilleurs délais :
mametoure@yakarshop.com
YAKAR SHOP examinera la demande et indiquera au client la procédure à suivre.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale proposée par YAKAR SHOP.
15. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande, un produit, une livraison ou un paiement, le client peut contacter YAKAR SHOP :
E-mail : mametoure@yakarshop.com
Téléphone : 07 49 57 13 88
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.
16. Service client
Le service client de YAKAR SHOP peut être contacté aux coordonnées suivantes :
YAKAR SHOP
55 Avenue Victor Hugo
92100 Boulogne-Billancourt
France
E-mail : mametoure@yakarshop.com
Téléphone : 07 49 57 13 88
17. Responsabilité
YAKAR SHOP ne saurait être tenue responsable d’une impossibilité d’exécution ou d’un retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté ou relevant d’un cas de force majeure.
YAKAR SHOP ne peut notamment être tenue responsable des conséquences résultant :
- d’une erreur dans les informations communiquées par le client ;
- d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ;
- d’un événement imprévisible et indépendant de sa volonté ;
- d’une interruption exceptionnelle du Site pour maintenance ou raisons de sécurité.
18. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment :
- textes ;
- photographies ;
- illustrations ;
- logos ;
- graphismes ;
- vidéos ;
- éléments visuels ;
- marques ;
- contenus éditoriaux ;
est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite.
19. Données personnelles
La commande et l’utilisation du Site peuvent entraîner la collecte et le traitement de données personnelles.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de ces données sont détaillées dans la Politique de confidentialité de YAKAR SHOP.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables au règlement amiable des litiges de consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à YAKAR SHOP et en l’absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont relève YAKAR SHOP.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Les coordonnées du médiateur compétent devront être ajoutées avant la mise en ligne définitive des CGV.
21. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
22. Modification des CGV
YAKAR SHOP se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment :
- de l’évolution de ses services ;
- de l’évolution du Site ;
- de modifications réglementaires ;
- de changements dans les moyens de paiement ou de livraison.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
23. Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client doit prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Une case à cocher peut être prévue à cet effet sur la page de commande :
☐ J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente de YAKAR SHOP.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
